Забронировать стол
г. Владимир, ул. Девическая, д.11
Leave your phone number and we will contact you!
Or you can call us yourself:
+7 4922 77 32 32
Правила участия в программе лояльности Lucky Duck Group, вступившие в силу с 1 июля 2026 года
Уважаемый гость гастробистро Lucky Duck, мы рады приветствовать вас в нашей программе лояльности Lucky Duck Group.
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Программа лояльности Lucky Duck Group (далее — «Программа») — это уровневая система поощрений гостей в виде начисления баллов за заказы в ресторанах GIO, Фая и Lucky Duck (далее совместно — «Рестораны-партнеры»), а также предоставление привилегий и скидок в обмен на накопленные баллы.
1.2. Участниками Программы могут стать только физические лица, достигшие возраста 18 лет.
1.3. Один бонусный счет Участника является единым для всех трех Ресторанов-партнеров. Баллы начисляются и списываются в любом из указанных ресторанов. Сумма трат для определения статусного уровня Участника рассчитывается суммарно по всем Ресторанам-партнерам.
1.4. Баллы предназначены для личного использования каждым Участником и не могут быть проданы, переданы, подарены, обменены на денежные средства или уступлены другому лицу.
2.СТАТУСНЫЕ УРОВНИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
В Программе лояльности Lucky Duck Group применяется прогрессивная шкала начисления баллов за покупки в зависимости от статусного уровня Участника. Статус Участника определяется по сумме фактических оплат за последние 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней, отсчитываемых с даты регистрации в Программе.
2.1. Гость (Базовый уровень)
3. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БАЛЛОВ
3.1. Баллы за покупки в Ресторанах-партнерах начисляются в течение 30 (тридцати) минут после оплаты счета.
3.2. Допускается одновременное списание и начисление баллов при оплате заказа в пределах лимитов, установленных для соответствующего уровня участия.
3.3. В случае отмены покупки и возврата денежных средств Участнику Компания не учитывает соответствующую покупку и не начисляет Баллы за нее (либо если Баллы уже были начислены — производит отмену начисления).
3.4. Программа лояльности не распространяется на банкеты и мероприятия для групп от 8 (восьми) человек. На такие заказы Баллы не начисляются и не списываются.
3.5. В исключительных случаях Компания вправе принимать решение о начислении дополнительных Баллов Участнику по своему единоличному усмотрению.
3.6. Количество начисляемых баллов для каждого уровня Программы может быть изменено в рамках проводимых акций по усмотрению организатора акции.
3.7. Скидки и акции не суммируются с другими акциями, скидками и предложениями.
Участниками программы лояльности могут стать только физические лица, достигшие возраста 18 лет.
Программа лояльности Lucky Duck Group — это уровневая система поощрений гостям в виде начисления баллов за заказы в гастробистро Lucky Duck (далее - Компания), а также предоставление привилегий и скидок в обмен на накопленные баллы.
При совершении покупок гость может копить или тратить баллы на виртуальном счете участника программы лояльности.
4.ПОРЯДОК ПОДТВЕРЖДЕНИЯ УРОВНЯ УЧАСТНИКА
4.1. Автоматический перерасчет статуса
4.1.1. Статус Участника определяется автоматически на основании суммы фактических оплат за последние 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней), отсчитываемых с даты регистрации в Программе.
4.1.2. Каждый день система автоматически пересчитывает сумму трат Участника за последние 365 дней и при необходимости изменяет его статусный уровень.
4.1.3. Перерасчет происходит в режиме реального времени — сразу после совершения новой покупки система обновляет данные и, если сумма трат достигла порогового значения, статус Участника повышается автоматически.
4.2. Подтверждение уровня
4.2.1. Для подтверждения текущего уровня Участнику не требуется совершать никаких дополнительных действий — система делает это автоматически.
4.2.2. Уровень считается подтвержденным, если сумма трат Участника за последние 365 дней соответствует пороговым значениям, установленным для данного уровня.
4.2.3. Уровни и пороговые значения:
5.ПОРЯДОК СПИСАНИЯ БАЛЛОВ
5.1. Баллами можно оплатить не более 15% (пятнадцати процентов) от суммы чека.
5.2. При списании Баллов в ресторане необходимо показать официанту QR-код в мобильном приложении Lucky Duck Group.
5.3. При оплате алкогольсодержащей продукции продукции Участник может использовать Баллы, чтобы получить скидку, но итоговая стоимость такой продукции должна быть не ниже минимальной цены реализации, установленной законодательством РФ.
6.ПОРЯДОК СГОРАНИЯ БАЛЛОВ
6.1. Накопленные Баллы списываются полностью («сгорают») через 30 (тридцать) календарных дней с даты последней покупки в любом из Ресторанов-партнеров.
6.2. Если Участник приблизился к дате сгорания Баллов, ему достаточно совершить одну покупку в любом Ресторане-партнере, и его накопленные Баллы сохраняются, а срок их действия обновляется.
6.3. Компания вправе в одностороннем порядке списывать накопленные Участником Баллы в случае нарушения настоящих Правил. Компания также вправе не учитывать покупки, совершенные в нарушение Правил.
7.ЗАМОРОЗКА БАЛЛОВ
7.1. Участник вправе использовать услугу «Заморозка Баллов» для предотвращения их сгорания в случае длительного отсутствия посещений.
7.2. Условия заморозки:
8.ПРИВЕТСТВЕННЫЕ БОНУСЫ
При регистрации в Программе на бонусный счет Участника единовременно начисляется 500 (пятьсот) приветственных бонусов, которые можно использовать уже при первом заказе.
9.ВСТУПЛЕНИЕ В ПРОГРАММУ LUCKY DUCK GROUP
9.1. Для того чтобы стать участником Программы, необходимо пройти регистрацию одним из следующих способов:
Условиями Соглашения;
Условиями Пользовательского соглашения Lucky Duck Group, размещенного в указанном мобильном приложении, а также по адресу: https://remarked.ru/widget/new/css/privacy.html;
Обработкой его персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу https://luckyduck-bistro.ru/policy, а также
Подтверждает предоставление согласия на сбор, предоставление и иную обработку своих персональных данных на условиях, указанных в Соглашении, а также в Условиях использования (Положении о персональных данных), размещенных в мобильном приложении Lucky Duck Group.
9.3. Зарегистрироваться в программе лояльности можно:
В мобильном приложении Lucky Duck Group;
Путем бронирования стола в Гастробистро на сайте: https://luckyduck-bistro.ru.
9.4. Для Регистрации с помощью Приложения Гость самостоятельно скачивает на Устройство Мобильное приложение с помощью магазинов приложений App Store (apps.apple.com) и/или Google Play (play.google.com). Для Регистрации на Сайте Гость бронирует стол в Гастробистро на сайте: https://luckyduck-bistro.ru, указывая свое имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты.
9.5. Гость, желающий стать Участниками Программы Лояльности Lucky Duck Group, заполняет все обязательные поля анкеты при Регистрации.
9.6. Участник или Гость в обязательном порядке предоставляет при бронировании стола на сайте https://luckyduck-bistro.ru следующие данные:
Фамилия, имя, отчество;
Адрес электронной почты;
Номер мобильного телефона.
9.7. Участник или Гость в обязательном порядке предоставляет при регистрации в мобильном приложении Lucky Duck Group следующие данные:
Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения в формате дд/мм/гггг;
Адрес электронной почты;
Номер мобильного телефона.
9.8. В последующем при Авторизации с использованием логина для доступа к личному кабинету Участника необходимо ввести номер мобильного телефона и/или электронную почту, указанные при Регистрации.
9.9. В случае, если Участник при регистрации предоставляет недостоверную информацию или нечитаемую информацию, либо, если у Компании есть основания полагать, что предоставленная информация недостоверна, Компания вправе по своему усмотрению заблокировать доступ Участника к использованию Сайта и/или Приложения и прекратить возможность участия в Программе лояльности Lucky Duck Group. Кроме того, Компания вправе отказать Участнику в Регистрации на любом этапе или отменить Регистрацию Участника без объяснения причин.
9.10. Участник обязуется сохранять в тайне сочетание логина и пароля, а также иные данные, посредством которых может быть получен доступ к личному кабинету от имени Участника. В случае утраты пароля, незаконного завладения паролем третьими лицами Участник обязан с использованием контактных данных, указанных им при Регистрации, направить Компании запрос (путем отправки на электронный адрес Компании, либо обратившись в Службу поддержки) о блокировании доступа в личный кабинет, после чего Участнику предоставляется другой пароль. Запрос о блокировании доступа в личный кабинет рассматривается Компанией в течение 2 (двух) рабочих дней с момента направления запроса. Негативные последствия, наступившие в случае бездействия, лежат на Участнике.
9.11. Участник может изменить номер мобильного телефона и адрес электронной почты, указанные им при Регистрации, обратившись в Компанию.
9.12. В случае смены номера мобильного телефона и иных данных, указанных при Регистрации, Участник обязуется сообщить об этом Компании. Участник несет все риски неблагоприятных последствий, связанных с отсутствием такого сообщения.
10.ИДЕНТИФИКАЦИЯ УЧАСТНИКОВ
10.1. Для начисления или списания Баллов Участник должен пройти идентификацию одним из следующих способов:
10.3. Если Компании станет известно том, что Участник предоставил аккаунт для использования иным лицам, Компания вправе списать все накопленные Участником Баллы.
11.ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Участник признает необходимость обработки его/ее персональных данных для исполнения Соглашения, а также дает свое согласие на обработку Компанией своих персональных данных, таких как: ФИО, дата, месяц и год рождения, контактные данные (в том числе номер телефона, адрес электронной почты), также иные персональные данные, которые были предоставлены Участником или собраны Компанией в процессе взаимодействия с Участником.
11.2. Согласие на обработку персональных данных дается Участником для целей заключения и исполнения Соглашения, т.е. участия в Программе лояльности Lucky Duck Group (включая, помимо прочего, проведение опросов и исследований посредством электронной, телефонной и сотовой связи, представления Участнику информации о товарах и услугах Компании, доступных для Участников Программы лояльности Lucky Duck Group, либо за приобретение которых Участнику могут быть начислены Баллы).
11.3. Обработка персональных данных Участников осуществляется Компанией в объеме, который необходим для достижения указанной выше цели, следующими способами: сбор, запись (в том числе на электронные носители), систематизация, накопление, хранение, составление перечней, маркировка, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, трансграничная передача персональных данных в рамках исполнения Соглашения, получение изображения Участника путем фотографирования, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Участника с учетом действующего законодательства Российской Федерации. Обработка осуществляется как с помощью средств автоматизации, так и без использования таких средств.
11.4. Участник подтверждает, что данное им согласие на обработку персональных данных действует в течение всего срока Соглашения и трех лет после его прекращения по любой причине.
11.5. Участник вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент путем направления соответствующего письменного уведомления Компании. При этом Участник признает и понимает, что начисление и списание Баллов, а также получение иных преимуществ станет невозможным с того момента, когда Компания лишилась возможности обрабатывать персональные данные Участника.
11.6. Участник признает и подтверждает, что для достижения указанной выше цели либо соблюдения иных требований законодательства Компания может предоставлять доступ либо предоставлять персональные данные Участника уполномоченным государственным органам, а также иным лицам, участвующим в оказании услуг (выполнении работ), в том числе в случае передачи Компанией всех или части принадлежащих ей функций и полномочий иному лицу (в том числе для рассмотрения возможности такой передачи). Компания публикует актуальный перечень возможных получателей персональных данных на Сайте. В случаях, предусмотренных законодательством, такие действия будут осуществляться при условии получения дополнительного согласия со стороны Участника.
12.ИЗМЕНЕНИЕ ПРОГРАММЫ
12.1. Правила программы лояльности могут быть изменены в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на сайте https://luckyduck-bistro.ru и в мобильном приложении Lucky Duck Group.
12.2. Оператор программы лояльности также вправе в одностороннем порядке запускать, приостанавливать или прекращать действие программы лояльности по своему единоличному усмотрению с обязательной публикацией изменений на сайте https://luckyduck-bistro.ru и в мобильном приложении Lucky Duck Group.
13.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
13.1. Компания предоставляет Участнику возможность участия в Программе лояльности Lucky Duck Group, а также любую информацию, содержащуюся на Сайте и/или в Мобильном приложении «как есть» («as is») без гарантий любого рода. Это означает, среди прочего, что Компания:
Не несет ответственность за скорость и бесперебойную работу Сайта и Мобильного приложения, их совместимость с программным обеспечением и операционными системами Устройств Гостя / Участника;
Не несет ответственность за отсутствие ошибок и/или вирусов при работе Сайта и Мобильного приложения, прерывание каналов связи и выход из строя серверной инфраструктуры на уровне магистральных каналов связи, центров обмена данными, вычислительных центров, а также линий связи регионального и местного значения, неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя;
Не несет ответственность за надлежащее функционирование Устройств;
Не несет ответственность за несоответствие Программы лояльности Lucky Duck Group ожиданиям Участника.
13.2. Компания не несет ответственность за нарушение условий Соглашения, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая среди прочих: действия и решения органов государственной власти и/или местного самоуправления, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, эпидемии, режимы повышенной готовности, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Компанией условий Соглашения.
13.3. Компания не несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями/бездействием Участника, находящимися вне контроля Участника, в том числе в результате совершения ошибочных действий/бездействия Участника.
13.4. Компания гарантирует добросовестную и законную обработку персональных данных Участников в соответствии с предусмотренными в Соглашении целями и действующим законодательством РФ.
13.5. Компания гарантирует своевременное обновление данных Участника в случае предоставления им обновленных данных.
13.6. Компания несёт ответственность только за прямой действительный ущерб, причиненный вследствие виновного невыполнения обязательств Компанией. Если иное не предусмотрено действующим законодательством, максимальный суммарный размер ответственности Компании за неисполнение ей обязательств по Соглашению перед Участником составляет 5000 (Пять тысяч) рублей.
13.7. Компания не несет ответственность за использование Сайта и Мобильного приложения с Устройства Участника третьими лицами, в связи с чем, все действия, совершенные с Устройства Участника, считаются действиями Участника.
13.8. Компания может самостоятельно или с привлечением третьих лиц проверять соблюдение правил Участником, совершать действия, направленные на предотвращение противоправных действий со стороны Участника или третьих лиц (таких как неправомерное использование Баллов гостя иными лицами), а также проверять правильность начисления и списания Баллов в течение всего срока участия Участника в Программе лояльности и в течение трех лет после прекращения такого участия. Компания может привлекать третьих лиц для осуществления своих прав и исполнениях своих обязанностей в рамках Соглашения.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам Компании или на наш почтовый адрес luckyduck.bistro@gmail.com.
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Программа лояльности Lucky Duck Group (далее — «Программа») — это уровневая система поощрений гостей в виде начисления баллов за заказы в ресторанах GIO, Фая и Lucky Duck (далее совместно — «Рестораны-партнеры»), а также предоставление привилегий и скидок в обмен на накопленные баллы.
1.2. Участниками Программы могут стать только физические лица, достигшие возраста 18 лет.
1.3. Один бонусный счет Участника является единым для всех трех Ресторанов-партнеров. Баллы начисляются и списываются в любом из указанных ресторанов. Сумма трат для определения статусного уровня Участника рассчитывается суммарно по всем Ресторанам-партнерам.
1.4. Баллы предназначены для личного использования каждым Участником и не могут быть проданы, переданы, подарены, обменены на денежные средства или уступлены другому лицу.
2.СТАТУСНЫЕ УРОВНИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
В Программе лояльности Lucky Duck Group применяется прогрессивная шкала начисления баллов за покупки в зависимости от статусного уровня Участника. Статус Участника определяется по сумме фактических оплат за последние 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней, отсчитываемых с даты регистрации в Программе.
2.1. Гость (Базовый уровень)
- Кэшбэк: 5% от суммы покупки баллами.
- Списание: до 15% от суммы чека.
- Условие получения: зарегистрироваться в системе лояльности в мобильном приложении Lucky Duck Group, Telegram-боте, сервисе Wallet или забронировать стол на сайте: https://luckyduck-bistro.ru.
- Кэшбэк: 7% от суммы покупки баллами.
- Списание: до 15% от суммы чека.
- Условие получения: статус присваивается автоматически при достижении Участником суммы покупок от 100 000 (ста тысяч) рублей за последние 365 дней.
- Кэшбэк: 10% от суммы покупки баллами.
- Списание: до 15% от суммы чека.
- Условие получения: статус присваивается автоматически при достижении Участником суммы покупок свыше 200 000 (двухсот тысяч) рублей за последние 365 дней.
- Статус пересчитывается автоматически каждый год. По истечении 365-дневного периода с даты регистрации система заново рассчитывает годовой оборот Участника для подтверждения или изменения его статуса.
3. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БАЛЛОВ
3.1. Баллы за покупки в Ресторанах-партнерах начисляются в течение 30 (тридцати) минут после оплаты счета.
3.2. Допускается одновременное списание и начисление баллов при оплате заказа в пределах лимитов, установленных для соответствующего уровня участия.
3.3. В случае отмены покупки и возврата денежных средств Участнику Компания не учитывает соответствующую покупку и не начисляет Баллы за нее (либо если Баллы уже были начислены — производит отмену начисления).
3.4. Программа лояльности не распространяется на банкеты и мероприятия для групп от 8 (восьми) человек. На такие заказы Баллы не начисляются и не списываются.
3.5. В исключительных случаях Компания вправе принимать решение о начислении дополнительных Баллов Участнику по своему единоличному усмотрению.
3.6. Количество начисляемых баллов для каждого уровня Программы может быть изменено в рамках проводимых акций по усмотрению организатора акции.
3.7. Скидки и акции не суммируются с другими акциями, скидками и предложениями.
Участниками программы лояльности могут стать только физические лица, достигшие возраста 18 лет.
Программа лояльности Lucky Duck Group — это уровневая система поощрений гостям в виде начисления баллов за заказы в гастробистро Lucky Duck (далее - Компания), а также предоставление привилегий и скидок в обмен на накопленные баллы.
При совершении покупок гость может копить или тратить баллы на виртуальном счете участника программы лояльности.
4.ПОРЯДОК ПОДТВЕРЖДЕНИЯ УРОВНЯ УЧАСТНИКА
4.1. Автоматический перерасчет статуса
4.1.1. Статус Участника определяется автоматически на основании суммы фактических оплат за последние 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней), отсчитываемых с даты регистрации в Программе.
4.1.2. Каждый день система автоматически пересчитывает сумму трат Участника за последние 365 дней и при необходимости изменяет его статусный уровень.
4.1.3. Перерасчет происходит в режиме реального времени — сразу после совершения новой покупки система обновляет данные и, если сумма трат достигла порогового значения, статус Участника повышается автоматически.
4.2. Подтверждение уровня
4.2.1. Для подтверждения текущего уровня Участнику не требуется совершать никаких дополнительных действий — система делает это автоматически.
4.2.2. Уровень считается подтвержденным, если сумма трат Участника за последние 365 дней соответствует пороговым значениям, установленным для данного уровня.
4.2.3. Уровни и пороговые значения:
- Уровень «Гость» сохраняется при сумме трат до 100 000 рублей.
- Уровень «Друг» сохраняется при сумме трат от 100 000 до 200 000 рублей.
5.ПОРЯДОК СПИСАНИЯ БАЛЛОВ
5.1. Баллами можно оплатить не более 15% (пятнадцати процентов) от суммы чека.
5.2. При списании Баллов в ресторане необходимо показать официанту QR-код в мобильном приложении Lucky Duck Group.
5.3. При оплате алкогольсодержащей продукции продукции Участник может использовать Баллы, чтобы получить скидку, но итоговая стоимость такой продукции должна быть не ниже минимальной цены реализации, установленной законодательством РФ.
6.ПОРЯДОК СГОРАНИЯ БАЛЛОВ
6.1. Накопленные Баллы списываются полностью («сгорают») через 30 (тридцать) календарных дней с даты последней покупки в любом из Ресторанов-партнеров.
6.2. Если Участник приблизился к дате сгорания Баллов, ему достаточно совершить одну покупку в любом Ресторане-партнере, и его накопленные Баллы сохраняются, а срок их действия обновляется.
6.3. Компания вправе в одностороннем порядке списывать накопленные Участником Баллы в случае нарушения настоящих Правил. Компания также вправе не учитывать покупки, совершенные в нарушение Правил.
7.ЗАМОРОЗКА БАЛЛОВ
7.1. Участник вправе использовать услугу «Заморозка Баллов» для предотвращения их сгорания в случае длительного отсутствия посещений.
7.2. Условия заморозки:
- Общая продолжительность заморозки в течение календарного года не может превышать 1 (один) календарный месяц (30 дней) в совокупности.
- Указанный срок может быть разбит на несколько периодов по желанию Участника (например, 2 раза по 15 дней, 3 раза по 10 дней и т.д.).
- Минимальный срок одной заморозки — 1 (один) календарный день.
- Количество заморозок в течение календарного года не ограничено (при условии, что их суммарная продолжительность не превышает 30 дней).
- В период действия заморозки Баллы не сгорают, даже при отсутствии покупок.
- Услуга активируется вручную менеджером Ресторана-партнера по запросу Участника.
- Менеджер фиксирует в едином реестре: даты периода заморозки, ФИО Участника, количество Баллов на счете на момент начала заморозки.
- По истечении срока заморозки менеджер вручную восстанавливает на счет Участника Баллы, которые могли бы сгореть за этот период (в соответствии с п. 6.1).
8.ПРИВЕТСТВЕННЫЕ БОНУСЫ
При регистрации в Программе на бонусный счет Участника единовременно начисляется 500 (пятьсот) приветственных бонусов, которые можно использовать уже при первом заказе.
9.ВСТУПЛЕНИЕ В ПРОГРАММУ LUCKY DUCK GROUP
9.1. Для того чтобы стать участником Программы, необходимо пройти регистрацию одним из следующих способов:
- в мобильном приложении Lucky Duck Group;
- через Telegram-бот Lucky Duck Group;
- через сервис Wallet;
- путем бронирования стола на сайте: https://luckyduck-bistro.ru.
Условиями Соглашения;
Условиями Пользовательского соглашения Lucky Duck Group, размещенного в указанном мобильном приложении, а также по адресу: https://remarked.ru/widget/new/css/privacy.html;
Обработкой его персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу https://luckyduck-bistro.ru/policy, а также
Подтверждает предоставление согласия на сбор, предоставление и иную обработку своих персональных данных на условиях, указанных в Соглашении, а также в Условиях использования (Положении о персональных данных), размещенных в мобильном приложении Lucky Duck Group.
9.3. Зарегистрироваться в программе лояльности можно:
В мобильном приложении Lucky Duck Group;
Путем бронирования стола в Гастробистро на сайте: https://luckyduck-bistro.ru.
9.4. Для Регистрации с помощью Приложения Гость самостоятельно скачивает на Устройство Мобильное приложение с помощью магазинов приложений App Store (apps.apple.com) и/или Google Play (play.google.com). Для Регистрации на Сайте Гость бронирует стол в Гастробистро на сайте: https://luckyduck-bistro.ru, указывая свое имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты.
9.5. Гость, желающий стать Участниками Программы Лояльности Lucky Duck Group, заполняет все обязательные поля анкеты при Регистрации.
9.6. Участник или Гость в обязательном порядке предоставляет при бронировании стола на сайте https://luckyduck-bistro.ru следующие данные:
Фамилия, имя, отчество;
Адрес электронной почты;
Номер мобильного телефона.
9.7. Участник или Гость в обязательном порядке предоставляет при регистрации в мобильном приложении Lucky Duck Group следующие данные:
Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения в формате дд/мм/гггг;
Адрес электронной почты;
Номер мобильного телефона.
9.8. В последующем при Авторизации с использованием логина для доступа к личному кабинету Участника необходимо ввести номер мобильного телефона и/или электронную почту, указанные при Регистрации.
9.9. В случае, если Участник при регистрации предоставляет недостоверную информацию или нечитаемую информацию, либо, если у Компании есть основания полагать, что предоставленная информация недостоверна, Компания вправе по своему усмотрению заблокировать доступ Участника к использованию Сайта и/или Приложения и прекратить возможность участия в Программе лояльности Lucky Duck Group. Кроме того, Компания вправе отказать Участнику в Регистрации на любом этапе или отменить Регистрацию Участника без объяснения причин.
9.10. Участник обязуется сохранять в тайне сочетание логина и пароля, а также иные данные, посредством которых может быть получен доступ к личному кабинету от имени Участника. В случае утраты пароля, незаконного завладения паролем третьими лицами Участник обязан с использованием контактных данных, указанных им при Регистрации, направить Компании запрос (путем отправки на электронный адрес Компании, либо обратившись в Службу поддержки) о блокировании доступа в личный кабинет, после чего Участнику предоставляется другой пароль. Запрос о блокировании доступа в личный кабинет рассматривается Компанией в течение 2 (двух) рабочих дней с момента направления запроса. Негативные последствия, наступившие в случае бездействия, лежат на Участнике.
9.11. Участник может изменить номер мобильного телефона и адрес электронной почты, указанные им при Регистрации, обратившись в Компанию.
9.12. В случае смены номера мобильного телефона и иных данных, указанных при Регистрации, Участник обязуется сообщить об этом Компании. Участник несет все риски неблагоприятных последствий, связанных с отсутствием такого сообщения.
10.ИДЕНТИФИКАЦИЯ УЧАСТНИКОВ
10.1. Для начисления или списания Баллов Участник должен пройти идентификацию одним из следующих способов:
- авторизация в мобильном приложении Lucky Duck Group;
- авторизация в Telegram-боте;
- авторизация в сервисе Wallet.
10.3. Если Компании станет известно том, что Участник предоставил аккаунт для использования иным лицам, Компания вправе списать все накопленные Участником Баллы.
11.ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Участник признает необходимость обработки его/ее персональных данных для исполнения Соглашения, а также дает свое согласие на обработку Компанией своих персональных данных, таких как: ФИО, дата, месяц и год рождения, контактные данные (в том числе номер телефона, адрес электронной почты), также иные персональные данные, которые были предоставлены Участником или собраны Компанией в процессе взаимодействия с Участником.
11.2. Согласие на обработку персональных данных дается Участником для целей заключения и исполнения Соглашения, т.е. участия в Программе лояльности Lucky Duck Group (включая, помимо прочего, проведение опросов и исследований посредством электронной, телефонной и сотовой связи, представления Участнику информации о товарах и услугах Компании, доступных для Участников Программы лояльности Lucky Duck Group, либо за приобретение которых Участнику могут быть начислены Баллы).
11.3. Обработка персональных данных Участников осуществляется Компанией в объеме, который необходим для достижения указанной выше цели, следующими способами: сбор, запись (в том числе на электронные носители), систематизация, накопление, хранение, составление перечней, маркировка, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, трансграничная передача персональных данных в рамках исполнения Соглашения, получение изображения Участника путем фотографирования, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Участника с учетом действующего законодательства Российской Федерации. Обработка осуществляется как с помощью средств автоматизации, так и без использования таких средств.
11.4. Участник подтверждает, что данное им согласие на обработку персональных данных действует в течение всего срока Соглашения и трех лет после его прекращения по любой причине.
11.5. Участник вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент путем направления соответствующего письменного уведомления Компании. При этом Участник признает и понимает, что начисление и списание Баллов, а также получение иных преимуществ станет невозможным с того момента, когда Компания лишилась возможности обрабатывать персональные данные Участника.
11.6. Участник признает и подтверждает, что для достижения указанной выше цели либо соблюдения иных требований законодательства Компания может предоставлять доступ либо предоставлять персональные данные Участника уполномоченным государственным органам, а также иным лицам, участвующим в оказании услуг (выполнении работ), в том числе в случае передачи Компанией всех или части принадлежащих ей функций и полномочий иному лицу (в том числе для рассмотрения возможности такой передачи). Компания публикует актуальный перечень возможных получателей персональных данных на Сайте. В случаях, предусмотренных законодательством, такие действия будут осуществляться при условии получения дополнительного согласия со стороны Участника.
12.ИЗМЕНЕНИЕ ПРОГРАММЫ
12.1. Правила программы лояльности могут быть изменены в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на сайте https://luckyduck-bistro.ru и в мобильном приложении Lucky Duck Group.
12.2. Оператор программы лояльности также вправе в одностороннем порядке запускать, приостанавливать или прекращать действие программы лояльности по своему единоличному усмотрению с обязательной публикацией изменений на сайте https://luckyduck-bistro.ru и в мобильном приложении Lucky Duck Group.
13.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
13.1. Компания предоставляет Участнику возможность участия в Программе лояльности Lucky Duck Group, а также любую информацию, содержащуюся на Сайте и/или в Мобильном приложении «как есть» («as is») без гарантий любого рода. Это означает, среди прочего, что Компания:
Не несет ответственность за скорость и бесперебойную работу Сайта и Мобильного приложения, их совместимость с программным обеспечением и операционными системами Устройств Гостя / Участника;
Не несет ответственность за отсутствие ошибок и/или вирусов при работе Сайта и Мобильного приложения, прерывание каналов связи и выход из строя серверной инфраструктуры на уровне магистральных каналов связи, центров обмена данными, вычислительных центров, а также линий связи регионального и местного значения, неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя;
Не несет ответственность за надлежащее функционирование Устройств;
Не несет ответственность за несоответствие Программы лояльности Lucky Duck Group ожиданиям Участника.
13.2. Компания не несет ответственность за нарушение условий Соглашения, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая среди прочих: действия и решения органов государственной власти и/или местного самоуправления, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, эпидемии, режимы повышенной готовности, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Компанией условий Соглашения.
13.3. Компания не несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями/бездействием Участника, находящимися вне контроля Участника, в том числе в результате совершения ошибочных действий/бездействия Участника.
13.4. Компания гарантирует добросовестную и законную обработку персональных данных Участников в соответствии с предусмотренными в Соглашении целями и действующим законодательством РФ.
13.5. Компания гарантирует своевременное обновление данных Участника в случае предоставления им обновленных данных.
13.6. Компания несёт ответственность только за прямой действительный ущерб, причиненный вследствие виновного невыполнения обязательств Компанией. Если иное не предусмотрено действующим законодательством, максимальный суммарный размер ответственности Компании за неисполнение ей обязательств по Соглашению перед Участником составляет 5000 (Пять тысяч) рублей.
13.7. Компания не несет ответственность за использование Сайта и Мобильного приложения с Устройства Участника третьими лицами, в связи с чем, все действия, совершенные с Устройства Участника, считаются действиями Участника.
13.8. Компания может самостоятельно или с привлечением третьих лиц проверять соблюдение правил Участником, совершать действия, направленные на предотвращение противоправных действий со стороны Участника или третьих лиц (таких как неправомерное использование Баллов гостя иными лицами), а также проверять правильность начисления и списания Баллов в течение всего срока участия Участника в Программе лояльности и в течение трех лет после прекращения такого участия. Компания может привлекать третьих лиц для осуществления своих прав и исполнениях своих обязанностей в рамках Соглашения.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам Компании или на наш почтовый адрес luckyduck.bistro@gmail.com.